Agoda 포인트제도 FAQ
일반
1. Agoda 포인트 제도란 무엇이며 어떻게 운영됩니까?
Agoda 포인트 제도를 이용하면 Agoda Travel Network 사이트를 통한 예약 시 아고다 포인트를 적립할 수 있습니다. Agoda 포인트 제도를 활용하면 전세계 100여개 국가의 100,000개 호텔에서 아고다 포인트를 이용할 수 있습니다.
맨위로
회원 가입
2. Agoda 포인트제도에 가입하려면 어떻게 해야합니까?
Agoda 포인트제도 회원 가입은 무료입니다. 아고다를 통해서 예약을 진행하면 별다른 가입절차 없이 Agoda 포인트 제도에 자동 등록되며, 자동등록 외에도http://www.agoda.co.kr/rewards/signup.html에서 직접 회원으로 가입할 수도 있습니다. 가입이 완료되면 Agoda 포인트 제도 회원 ID와 암호가 고객님의 이메일 주소로 전송되며, 고객님의 계정에 로그인하여 Agoda 포인트 제도 혜택을 누리실 수 있습니다. 처음 아고다 회원 가입 시 1,000 포인트가 자동으로 적립됩니다.
3. Agoda 포인트 제도의 회원 등급은 어떻게 됩니까?
Agoda 포인트 제도는 프리미어 회원과 Elite 75 회원으로 분류됩니다.
프리미어 회원
모든 신규 회원은 프리미어 회원으로 자동 분류됩니다. 프리미어 회원에게는 결제 금액의 1달러당 20 포인트가 계정에 적립됩니다.
Elite 75 회원
한 해에 75,000 포인트 이상을 적립하면 Elite 75 회원으로 등급이 올라갑니다. Elite 75 회원에게는 결제 금액의 1달러당 31.25 포인트가 적립되며 포인트 이용 범위가 넓어집니다. Elite75회원은 다음 해에도 Elite 75 상태를 유지하나, 다음 해에 75,000 포인트를 적립하지 못한 회원은 프리미어 회원으로 등급이 내려갑니다.
4. Agoda 포인트 제도 시행 이전의 예약 사항은 어떻게 처리됩니까?
(시행 날짜: 2004년 7월 20일)
Agoda 포인트 제도 시행 이전의 예약에는 회원 혜택 또는 아고다 포인트가 적용되지 않습니다.
5. 저는 Agoda 시장 제휴 프로그램의 회원입니다. Agoda 포인트 제도의 회원이 될 수 있습니까?
Agoda 시장 제휴 프로그램의 회원은 Agoda 보상제 회원 계정과 혜택을 받을 자격이 주어지지 않습니다.
맨위로
아고다 포인트
포인트 적립 방법
6. 아고다 포인트는 어떻게 적립하며 예약 시 몇 포인트가 적립됩니까?
a) 포인트는 제휴 Agoda Travel Network 사이트를 통해 예약한 숙박료의 신용 카드 결제 금액에 따라 적립됩니다. 결제 금액 1달러마다 20 포인트가 적립됩니다. 예를 들어, 예약 숙박료가 US$1,000이고 이 금액을 신용 카드로 결제하는 경우 20,000 포인트가 적립됩니다. Elite 75 회원은 55% 의 포인트가 추가 적립되어 1달러당 총 31.25 포인트가 적립됩니다.
b) 아고다 포인트는 투숙객에 관계 없이 예약하는 모든 계정에 적립됩니다. 친구와 가족이 숙박할 호텔을 예약하여도 아고다 포인트를 받을 수 있습니다.
c) 가족, 친구 또는 동료에게 아고다를 추천하는 경우 처음 3인에 한해 500 포인트를 추가 적립할 수 있습니다. 친구에게 아고다를 추천하려면 고객님의 계정에 로그인하여 "친구 추천" 탭을 클릭하십시오.
d) 호텔에서 체크아웃을 한 후 이용후기를 작성하여 포인트를 적립할 수도 있습니다. 호텔 이용 후기를 작성할 때마다 500 포인트가 추가 적립됩니다.
체크아웃을 한 후 발송되는 이용후기 요청메일에서 링크를 클릭하여 후기를 게시할 수 있습니다. 또는 계정에 로그인하여 이용후기 작성 탭을 클릭하여 이용후기를 작성할 수도 있습니다.
7. 더블 포인트란 무엇입니까?
더블 포인트를 제공하는 호텔을 예약하면 일반 적립 포인트의 두 배가 적립됩니다. 예를 들어, 예약 숙박료가 US$1,000이고 이 금액을 신용 카드로 결제하는 경우 20,000 포인트가 아닌 40,000 포인트가 적립됩니다. Elite 75 회원에게는 31,250 포인트가 아닌 62,500 포인트가 적립됩니다. 특별 상품페이지에서 더블 포인트를 제공하는 모든 호텔을 확인하십시오.
8. 잔여 포인트 및 포인트 이용 내역과 예약 세부 사항은 어디서 확인할 수 있습니까?
http://www.agoda.co.kr/rewards/login.html에서 고객의 계정에 로그인하여 포인트 이용 내역을 클릭하여 지난 포인트 거래 내역 및 예약 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 현재 이용 가능한 포인트 총계 및 내 예약 현황도 확인할 수도 있습니다.
9. 아고다 포인트가 계정에 적립되려면 어느 정도의 시간이 소요됩니까?
아고다 포인트는 체크아웃을 한 날짜로부터 30일 후에 계정에 적립됩니다.
10. 누락된 포인트는 어떻게 적립합니까?
아고다 포인트 제도 담당 부서에 문의하거나 회원 ID, 해당 예약 ID 및 예약 세부 사항을 기재하여 이메일을 보내주십시오. 예약 내용을 확인한 후 해당 회원 계정을 조정하여 누락된 포인트를 적립해 드리겠습니다.
11. 아고다 포인트의 유효 기간은 얼마입니까?
모든 아고다 포인트는 포인트 발생 연도를 기준으로 그 다음 해 연말까지 유효합니다. 만료된 포인트는 복원할 수 없으며 계정에서 삭제됩니다. 예를 들어, 2008년 6월에 적립된 포인트는 2009년 12월 31일까지 유효합니다.
12. 아고다 포인트를 구매할 수도 있습니까?
죄송합니다만 아고다 포인트는 구매할 수 없습니다.
13. 최저가 보장제에 따라 청구된 예약도 아고다 포인트가 적립됩니까?
최저가 보장제에 따라 확정된 예약은 아고다 포인트가 적립되지 않습니다. 최저가 보장제에 대한 자세한 내용은 당사의 정책을 참조하십시오.
맨위로
포인트 이용 방법
14. 이용 가능한 최저 포인트는 얼마이며 표준 보상이란 무엇입니까?
회원 자격과는 관계 없이 12,500 포인트부터 사용가능합니다. 프리미어 회원이 제휴 Agoda Travel Network 사이트를 통한 표준 호텔 예약에 아고다 포인트를 이용하는 경우 아래의 포인트 이용 기준이 적용됩니다.
| 보상 레벨 | 아고다 포인트 | 달러로 환산시 |
| 1 | 12,500 | 25 |
| 2 | 25,000 | 50 |
| 3 | 37,500 | 75 |
| 4 | 50,000 | 100 |
| 5 | 62,500 | 125 |
| 6 | 75,000 | 150 |
| 7 | 100,000 | 200 |
| 8 | 200,000 | 400 |
| 9 | 300,000 | 600 |
표준 호텔을 예약할 때는 아고다 포인트를 통합 사용할 수 없습니다. 특별 상품 프로모션의 경우 다른 포인트 이용 기준이 적용될 수 있으며 표준 보상 등급이 적용되지 않습니다.
Elite 75 회원에게는 보다 다양한 34 개 이용 등급이 적용됩니다.
| 보상 레벨 | 아고다 포인트 | 달러로 환산시 |
| 1 | 12,500 | 25 |
| 2 | 15,000 | 30 |
| 3 | 20,000 | 40 |
| 4 | 25,000 | 50 |
| 5 | 30,000 | 60 |
| 6 | 35,000 | 70 |
| 7 | 40,000 | 80 |
| 8 | 45,000 | 90 |
| 9 | 50,000 | 100 |
| 10 | 60,000 | 120 |
| 11 | 70,000 | 140 |
| 12 | 80,000 | 160 |
| 13 | 90,000 | 180 |
| 14 | 100,000 | 200 |
| 15 | 110,000 | 220 |
| 16 | 120,000 | 240 |
| 17 | 130,000 | 260 |
| 18 | 140,000 | 280 |
| 19 | 150,000 | 300 |
| 20 | 160,000 | 320 |
| 21 | 170,000 | 340 |
| 22 | 180,000 | 360 |
| 23 | 190,000 | 380 |
| 24 | 200,000 | 400 |
| 25 | 210,000 | 420 |
| 26 | 220,000 | 440 |
| 27 | 230,000 | 460 |
| 28 | 240,000 | 480 |
| 29 | 250,000 | 500 |
| 30 | 260,000 | 520 |
| 31 | 270,000 | 540 |
| 32 | 280,000 | 560 |
| 33 | 290,000 | 580 |
| 34 | 300,000 | 600 |
15. 아고다 포인트는 어떻게 이용합니까?
예약 시 아고다 포인트로 결재하려면 예약 양식의 두 번째 단계(고객 정보)에서 계정에 로그인합니다. 로그인 링크는 예약 양식의 오른쪽 하단에 있습니다. 로그인을 하면 이용 가능한 포인트를 선택할 수 있는 드롭다운이 표시됩니다.
16. 아고다 포인트를 이용할 수 있는 호텔은 어디입니까?
고객님의 누적포인트는 모든 “아고다 특가 상품”을 제공하는 호텔에서 사용할 수 있습니다. 투숙하실 날짜를 선택하시면 객실요금란에서 “아고다 특가 상품”과 “특가 상품”의 여부를 확인하실 수 있습니다.
17. 이용 옵션을 잘못 선택했습니다. 다른 보상 혜택을 이용할 수 있습니까?
죄송합니다. 예약 요청을 제출한 후에는 이용 가능 포인트를 변경할 수 없습니다.
18. 예약 시 아고다 포인트를 이용하지 않았습니다. 지금 포인트를 이용할 수는 없습니까?
죄송합니다. 예약 요청을 제출한 후에는 포인트를 이용할 수 없습니다.
19. 친구 또는 가족이 내 포인트를 이용할 수 있습니까?
투숙객의 성이 계정 회원의 성과 일치할 때만 친구나 가족이 포인트를 이용할 수 있습니다.
20. 포인트를 사용한 예약의 취소 또는 변경시 사용한 포인트는 환불 됩니까?
포인트를 사용한 예약의 취소시, 사용하신 포인트는 환불됩니다. 포인트를 사용한 예약의 투숙날짜를 줄이시는 경우, 예약에 사용하신 포인트가 먼저 환불 되며, 총 환불 예정 금액에서 환불된 포인트에 해당하는 금액이 공제된 후, 신용카드로 차액이 환불됩니다.
맨위로
포인트 양도
21. 내 포인트를 양도할 수 있습니까?
아고다 포인트는 일반적으로 타인에게 양도할 수 없습니다. 그러나 다른 회원이 한 예약을 자신의 신용 카드로 결제하는 경우 실제 예약 계정 소유자의 동의가 있으면 해당 신용 카드 결제 금액에 따라 자신의 계정으로 포인트를 가져올 수 있습니다.
또는 실수로 중복 계정이 생성되어 동일한 이름으로 여러 계정이 생성된 경우 포인트를 양도할 수 있습니다. 이 경우 두 계정은 통합됩니다.
22. 계정 간에 포인트를 어떻게 양도합니까?
특정 예약의 일부를 자신의 신용 카드로 결제하여 다른 회원의 계정에서 자신의 계정으로 포인트를 양도하는 경우 계정 소유자에게 rewards@agoda.com으로 동의 이메일을 보내도록 요청해야 합니다. 신용 카드 결제 금액에 따라 포인트가 적립됩니다.
동일한 이름으로 등록된 계정들 간에 포인트를 양도하는 경우 자신이 두 계정 모두의 소유자임을 증명하는 자료를 제출해야 합니다. 즉, 두 계정의 등록 이름, 연락처 정보 및 신용 카드 정보가 일치해야 합니다. 계정 통합과 기존 계정으로의 포인트 양도를 요청하고 새로운 중복 계정을 종료하려면 rewards@agoda.com으로 이메일을 보내십시오.
맨위로
문제 해결
23. 신용 카드가 승인되지 않는 이유는 무엇입니까?
신용 카드 번호를 정확하게 입력했는지 확인하십시오. 올바른 정보를 입력해도 문제가 해결되지 않는 경우 고객 서비스 센터에 도움을 요청하십시오.
24. 아고다 포인트 제도에 등록된 이메일로 전송된 암호를 입력했지만 "입력한 정보가 올바르지 않습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이유가 무엇입니까?
암호는 대소문자를 구분하므로 대소문자를 올바르게 입력했는지 확인하십시오. 올바른 정보를 입력해도 문제가 해결되지 않는 경우 고객 서비스 센터에 도움을 요청하십시오. 또는 '암호 분실' 링크를 사용하여 암호를 요청할 수 있습니다.
25. 예약 후 회원 ID와 암호를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 합니까?
예약 절차를 완료한 후 회원 ID와 암호를 받지 못하는 경우 예약 ID 정보를 기재하여 rewards@agoda.com으로 이메일을 보내주십시오. 정보를 검색하여 해당 이메일 주소로 필요한 정보를 보내드립니다.
26. 호텔 이용 후기가 웹 사이트에 게시되지 않는 이유는 무엇입니까?
모든 호텔 이용 후기는 당사의 컨텐츠 팀에서 당사의 이용후기 작성규정에 부합되는지 여부를 확인하는 승인 과정을 거쳐 웹 사이트에 게시됩니다. 작성 규정에 부적합한 것으로 판단된 모든 이용 후기는 웹 사이트에 게시되지 않습니다. 당사는 가능한 빠른 시일 안에 이용 후기가 승인될 수 있도록 노력하고 있습니다. 이용 후기는 일반적으로 10 - 14일 이내에 사이트에 게시되지만 접수되는 이용후기의 양에 따라 달라질 수 있습니다. 접수되는 이용후기의 양이 많은 기간에는 종종 시간이 지연될 수 있습니다.
맨위로