Les enregistrements s'effectuent à partir de 14:00, et les départs s'effectuent jusqu'à 12:00. Les enregistrements anticipés et les départs tardifs peuvent être organisés sur demande lors de la réservation mais sont soumis à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux hôtes souhaitant effectuer un enregistrement ou départ en dehors des horaires prévus à cet effet. Un service de dépôt de bagages utilisable avant l'enregistrement et après avoir effectué les formalités de départ est offert aux hôtes par l'établissement (hôtel). La réception est ouverte en continue de jour comme de nuit.

Hotel Benteng est facilement accessible à partir de l'aéroport. Pour une plus grande tranquillité il vous est possible de réserver votre transfert depuis l'aéroport en avance pour un montant additionnel de 300000 IDR. Rendez-vous dans la section « Une demande spéciale à formuler ? » de la page de réservation pour communiquer avec l'établissement (hôtel) et indiquer que vous souhaitez bénéficier d'un transfert, vous serez recontactés par la suite via le service de messagerie Agoda. Un séjour au Hotel Benteng s'accompagne également d'un accès simplifié aux différents quartiers autour de l'établissement (hôtel) grâce au service de navette mis à votre disposition. Pour les personnes souhaitant conduire leur propre voiture, un parking est disponible au Hotel Benteng, si celui-ci est plein des places de parking additionnelles sont disponibles à proximité de l'établissement. Le parking est gratuit pour les hôtes. Si vous cherchez un moyen facile de vous déplacer en transport privé à Bukittinggi l'établissement (hôtel) se charge de la location de voiture pour vous.

Réveillez-vous devant un bon petit déjeuner buffets au Hotel Benteng. Petit-déjeuner disponible pour les adultes avec un supplément de 35000 IDR s'il n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Faites des économies avec Agoda en choisissant une chambre incluant le petit-déjeuner, cela vous revient généralement moins cher que si vous le demandiez à hôtel.

Hotel Benteng dispose d'un restaurant sur place pour votre confort.

Hotel Benteng n'est pas entièrement non-fumeur et il est possible de fumer dans certaines parties de l'établissement. Des chambres fumeurs et non-fumeurs sont disponibles à l'établissement (hôtel). Vous pouvez spécifier le type de chambre dont vous souhaitez bénéficier pendant votre réservation cependant gardez en tête que les chambres sont soumises à disponibilité.

Hotel Benteng est situé dans Guguk Panjang, réputé pour ses bons restaurants tels que Canyon Cafe, Hau's Tea Bukit Tinggi et Simpang Raya.

Le Hotel Benteng est situé dans le quartier de Guguk Panjang qui comporte des lieux où faire du shopping tels que Pasar Atas Bukittinggi.

L'emplacement du Hotel Benteng dans le quartier de Guguk Panjang le rend proche d'attractions célèbres telles que Fort de Kock, Masjid Raya Bukittinggi et Tour de l'horloge de Jam Gadang.

Le Hotel Benteng est situé dans Guguk Panjang, ce qui lui permet d'être à proximité de sites naturels tels que Lobang Jepang.