Mercure Serpong Alam Sutera Hotel

4 étoiles sur 5
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Chaque notation est fournie par l'établissement à titre indicatif quant au niveau de confort, services et commodités que vous pouvez espérer obtenir

Jl Alam Sutera Boulevard Kav23, Alam Sutera, Tangerang, Indonésie, 15325

Points forts

enregistrement 24h/24

Très bon petit-déjeuner

- Un grand nombre d’hôtes ont apprécié le petit-déjeuner de cet établiss...

Transfert depuis/vers l'aéroport

- Le transfert depuis/vers l'aéroport est disponible moyennant un supplé...

Hygiène Plus

- Pour aider nos voyageurs à prendre les meilleures décisions en matière...

Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres

Équipements

Wi-Fi gratuit

Piscine avec vue

Parking gratuit 

spa

Réception 24h/24

centre de fitness

Restaurant

Bar

À propos de nous

Découvrez le quartier animé d'Alam Sutera à Tangerang à l'hôtel Mercure Serpong Alam Sutera. Parfait pour deux voyageurs, cet hôtel propose des chambres propres et confortables avec une vue imprenable sur la ville. Restez connecté grâce au Wi-Fi gratuit et détendez-vous avec une douche rafraîchissante dans votre Chambre climatisée. Plongez dans la piscine accueillante, prenez un verre au bar confortable ou offrez-vous des massages rajeunissants. Idéalement situé à proximité du centre commercial Living World, vous pourrez facilement explorer les centres commerciaux à proximité et savourer un délicieux petit-déjeuner. une salle de sport et des activités ludiques pour les familles, l'hôtel Mercure Serpong Alam Sutera est le choix idéal pour un séjour mémorable. [Certains contenus peuvent être assistés par l'IA générative ; des inexactitudes peuvent survenir]
De nombreux voyageurs s’intéressent également à ces datesDestination en vogue ! 1 réservation toutes les minutes à Tangerang !
Emplacement 9,0
Service 8,8
Propreté 8,7
Équipements 8,5

Sur la base de 2 678 avis vérifiés

Emplacement

9,0

Service

8,8

Propreté

8,7

Équipements

8,5

Rapport qualité-prix

8,4

Confort et qualité d...

8,3

VOIR SUR LA CARTE

9,0Superbe

Note de l'emplacement

Emplacement exceptionnel - 1,52 kilomètres du centre-ville
Excellent pour se déplacer à pied
Plus d'infos sur le parcours
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39 lieux à distance de marche

Parking
GRATUIT
Endroits à distance de marche
Living World
150 m
Total Buah Segar Alam Sutera
150 m
Lotte Mart Wholesale
250 m
Pasar 8
510 m
Lieux à voir en vogue
Centre commercial Summarecon
2,6 km
Parc Scientia
4,3 km
Centre commercial Karawaci
5,3 km
Centre commercial Teras Kota BSD
5,4 km
TangCity Mall
6,0 km
Sites les plus proches
Omni Hospital Alam Sutera
100 m
Alam Sutera Sports Center
880 m
Flavor Bliss
950 m
RS St. Carolus Summarecon Serpong
1,1 km
Situ Pondok Jagung
1,5 km

Bon à savoir

Rapport qualité-prix8,4
Note de l'emplacement9,0
Aéroport le plus procheAéroport international de Soekarno-Hatta (CGK)
Distance vers l'aéroport13,0 km

Les chambres disponibles à Mercure Serpong Alam Sutera Hotel

Excellent
Confort et qualité de la chambre

8,3

tooltip

Calculé sur 2678 avis de voyageurs vérifiés

Superior Room - 1 double bed
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 1 lit queen size
Entrez des dates, voyez les prix
Superior Room - 2 single beds
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 2 lits simples
Entrez des dates, voyez les prix
Privilege Room - 2 single beds
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 2 lits simples
  • 2 lits simples
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Privilège - 1 Lit Double (Privilege Room - 1 double bed)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit queen size
  • 1 lit queen size
Entrez des dates, voyez les prix
Superior Room, Pool View - 1 double bed
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : Pool
  • 1 lit queen size
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Privilège (Privilege Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit king size
  • 1 lit king size
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Supérieure (Superior Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit king size
  • 1 lit king size
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Double Privilège (Privilege Double Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit queen size
  • 1 lit queen size
Entrez des dates, voyez les prix
Hébergement Lits Jumeaux Premium (Premium Twin)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 2 lits doubles
  • 2 lits doubles
Entrez des dates, voyez les prix
Prestige Double Bed Room
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit king size
  • 1 lit king size
Entrez des dates, voyez les prix

Foire Aux Questions

Profitez de vos vacances de la meilleure façon au bar ou au bar en bord de piscine du Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, que vous trouverez juste devant votre porte chaque fois que vous aurez envie d'un verre ou deux.

Au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, les clients peuvent profiter de l'option enregistrement et départ sans contact proposée par cet établissement afin d'offrir plus de commodité et de sécurité.

Lors de votre séjour au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, commencez vos vacances en explorant les attractions les plus proches, celles qui sont à distance de marche de l'établissement, comme Living World, Total Buah Segar Alam Sutera et Lotte Mart Wholesale.

Pendant votre séjour au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, profitez de votre matinée ou de votre soirée en vous promenant dans un parc du voisinage tel que pahoa park ou Lapangan Cornelia Pondok Jagung 1.

Le Mercure Serpong Alam Sutera Hotel a un total de 166 chambres.

Au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, le mois où les voyageurs confirmés ont séjourné le plus est December.

Les clients confirmés qui ont séjourné au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel ont donné à cet établissement une note de 9.032 pour son exceptionnel location comme principal point fort de leur séjour.

Les voyageurs individuels qui ont séjourné au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel lui ont donné une note moyenne de 8.6. Vous pouvez consulter des commentaires plus détaillés en filtrant par type spécifique de voyageurs confirmés dans la section « avis ».

Les visiteurs locaux qui ont séjourné au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel lui ont donné une note moyenne de 9.0. Vous pouvez consulter des commentaires plus détaillés en filtrant par type spécifique de voyageurs confirmés dans la section « avis ».

Cet établissement comporte intérieur et extérieur lieux pour votre réception. Les grands événements et rassemblements tels que mariages et événements privés peuvent être organisés au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel. Les événements privés ou de moindre importance tels que fêtes de fin d'études, lune de miel, et fêtes d'anniversaire peuvent également y être organisés. Des services pour équipements audiovisuel sont proposés afin d'aider au bon déroulement de votre événement.

L'aéroport le plus proche du Mercure Serpong Alam Sutera Hotel est Aéroport international de Soekarno-Hatta, à 13.0 km.

Plus de détails sur Mercure Serpong Alam Sutera Hotel

Plus de détails sur Mercure Serpong Alam Sutera Hotel

Mercure Serpong Alam Sutera Hotel

Le Mercure Serpong Alam Sutera Hotel est un choix judicieux pour les voyageurs qui souhaitent passer un séjour détendu et agréable à Tangerang.
Le Mercure Serpong Alam Sutera Hotel offre les meilleurs services et équipements afin que ses clients se sentent à l'aise. L'accès Internet gratuit qui vous est proposé dans cet hôtel vous permet de rester connecté tout au long de votre séjour.
Afin de vous assurer une arrivée ou un départ aussi tranquille que pratique, vous pouvez réserver le service de transfert depuis/vers l'aéroport avant votre date d'enregistrement. Découvrir Tangerang est encore plus pratique grâce aux services de taxi, location de voitures et navette proposés par cet hôtel. Le parking est à la disposition gratuite des clients arrivant en voiture. La réception propose des services tels que garde des bagages, conciergerie, enregistrement ou départ rapide et coffres-forts pour répondre à vos besoins.
Grâce aux services de blanchisserie et nettoyage à sec de cet hôtel, qui s'assurent que vos vêtements sont toujours propres, il est tout fait possible de voyager léger au Mercure Serpong Alam Sutera Hotel Les jours et les nuits de farniente, des prestations telles que Service d'étage 24h/24, service d'étage et ménage quotidien vous permettent de profiter au maximum du temps passé dans votre chambre.
Il n'est permis de fumer que dans les zones fumeurs mises à disposition par cet hôtel.
Conçues pour le confort, toutes les chambres offrent une gamme de commodités prévues pour assurer une nuit reposante. Certaines chambres sont équipées de d'une climatisation, d'un service de linge et de rideaux occultants pour votre confort. Des divertissements sont proposés à tous les clients grâce à certaines chambres équipées d'une télévision câblée et d'une télévision. Cet hôtel met également à la disposition de ses clients une liste d'équipement composée d'eau en bouteille, d'une cafetière ou théière, de thé, d'un réfrigérateur, de café instantané et d'un mini-bar. Il est bon de savoir que certaines salle de bains sont équipées d'un sèche-cheveux, d'affaires de toilette, de serviettes de toilette et de peignoirs.

Restauration et activités

Chaque matin, vous pouvez commencer la journée avec un délicieux petit-déjeuner proposé par le Mercure Serpong Alam Sutera Hotel. Profitez du bonheur matinal en sirotant un bon café au café situé dans cet hôtel. Ne laissez pas la faim affecter vos projets de voyage ! Les restaurants sur place offrent des options de restauration pratiques et savoureuses. Le Mercure Serpong Alam Sutera Hotel répondra à vos attentes en vous proposant notamment de la nourriture halal.
Profitez d'une soirée amusante sans avoir à vous déplacer à l'extérieur en profitant du bar. Les clients qui préfèrent préparer leurs propres repas apprécieront des équipements BBQ disponible sur place. Le Mercure Serpong Alam Sutera Hotel propose un large choix d'équipements de loisirs dont les clients peuvent profiter. Réchauffez-vous en fin de journée grâce aux équipements de massage et spa à votre disposition. La piscine de cet hôtel vous permet de vous rafraîchir ou de faire quelques longueurs chaque jour. Le bar de la piscine de cet hôtel vous permet de siroter le cocktail de votre choix en toute décontraction. Grâce aux équipements de fitness de cet hôtel, vous pouvez faire votre séance d'entraînement quotidienne. Pas besoin de vous déplacer après le dîner : jouez avec vos amis ou votre famille en passant du temps dans les espaces que l'établissement met à votre disposition comme un salon et un espace TV partagés. Offre-vous des articles de dernière minute ou des souvenirs locaux, sans avoir à vous déplacer grâce au magasins de souvenirs.

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Équipements et Services

Fantastique8,5

Équipements

Les équipements les plus cités

Langues parlées
  • anglais
  • indonésien
Accessibilité
  • Accessible en fauteuil roulant
Extérieur
  • Vélos
Accès à internet
  • internet
  • Internet
  • Wi-Fi dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres
Activités et détente
  • centre de fitness
  • gymnase/fitness
  • Jardin
  • massage
  • piscine
  • Piscine avec vue
  • Piscine extérieure
  • Poste de travail
  • spa
  • spa/sauna
  • terrain de golf (sur site)
Propreté et sécurité
  • Certification de l'hygiène
  • Chambres aseptisées entre les séjours
  • Chambres scellées après désinfection
  • Désinfectant pour les mains
  • désinfection quotidienne
  • Désinfection quotidienne dans toutes les chambres
  • Dispositions pour manger en toute sécurité
  • Distanciation physique d'au moins 1 mètre
  • Ecrans de protection dans les parties communes
  • Kit de premiers soins
  • Lavage du linge et lessive à haute température
  • masques de visage gratuits
  • Matériel de stérilisation
  • Médecin/infirmier de garde
  • Option de nourriture emballée individuellement
  • Personnel formé aux protocoles de sécurité sanitaire
  • Petit-déjeuner en chambre
  • Possibilité de ne pas désinfecter les chambres
  • Produits de nettoyage désinfectants
  • Protection faciale pour le personnel
  • Service de nettoyage professionnel
  • Service de paiement sans espèces
  • Service de petit-déjeuner à emporter
  • Suppression de matériel de papeterie partagé
  • Thermomètre corporel
  • Ustensiles de cuisine et de table désinfectés
  • Vérification de la température corporelle des hôtes et du personnel
Restauration et collations
  • Bar
  • bar en bord de piscine
  • Café
  • Déjeuner au restaurant
  • Dîner disponible au restaurant
  • équipements barbecue
  • Fruits/snacks
  • Happy hour
  • Petit-déjeuner à la carte
  • Petit-déjeuner asiatique
  • petit-déjeuner buffet
  • petit-déjeuner continental
  • Petit-déjeuner halal
  • Petit-déjeuner occidental
  • Restaurant
  • Restaurant avec cuisine asiatique
  • Restaurant avec cuisine internationale
  • Restaurant avec cuisine occidentale
  • restaurant halal
  • Restaurant végétarien
  • Service de petit-déjeuner
  • service en chambre 24h/24
  • Snack
Services et commodités
  • Accessible aux personnes handicapées
  • Articles de bureau pour les réunions
  • Ascenseur
  • Blanchisserie
  • Climatisation dans les espaces communs
  • Coffres-forts
  • Concierge
  • Enregistrement/départ sans contact
  • équipements d'affaires
  • Équipements pour les réunions/banquets
  • Espace fumeur
  • Etablissement non-fumeur
  • Facturation disponible
  • fax/photocopieuse au centre d’affaires
  • Lieu extérieur pour les événements spéciaux
  • Lieu intérieur pour les événements spéciaux
  • Livraison de repas
  • magasin de souvenirs
  • Matériel audiovisuel pour les événements spéciaux
  • Ménage quotidien
  • nettoyage à sec
  • portier
  • Réunions
  • salon détente/TV commun
  • Séminaires
  • Service d'entretien des chaussures, vêtements...
  • Service de repassage
  • Stockage de bagages
  • Terrasse
Sports terrestres
  • terrain de golf (rayon de 3 km)
Pour les enfants
  • aire de jeux pour enfants
  • Équipements pour enfants
  • familles/enfants bienvenus
  • piscine (enfants)
  • Repas pour enfants
Accès
  • Animaux de compagnie acceptés non disponible
  • Chambres non-fumeurs
  • check-in/-out express
  • Détecteurs de fumée
  • enregistrement 24h/24
  • Équipements de sécurité/sûreté
  • Établissement réservé aux adultes
  • Extincteur
  • Réception 24h/24
  • Sécurité 24h/24
  • Toit-terrasse
  • Vidéosurveillance dans les espaces communs
Mobilité
  • Location de voitures
  • Navette aéroport
  • Parking à proximité
  • parking gratuit
  • parking sur site
  • Service de navette
  • Service de taxi
  • service de voiturier
Location de matériel de sport
  • location de vélos
Disponible dans toutes les chambres
  • Accès internet (sans fil)
  • bouteilles d'eau offertes
  • Bureau
  • cafetière/théière
  • chaussons
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Douche
  • Internet sans fil (gratuit)
  • matériel de repassage
  • Mini-bar
  • Moquette
  • Placard
  • Politique tabac – interdiction de fumer
  • Portant pour vêtements
  • Produits de toilette
  • Salle de bains privée
  • Sèche-cheveux
  • Téléphone
  • Télévision câble/satellite

Nourriture et restauration

Options de petit-déjeuner
  • Américaine
  • asiatique
  • continental
  • halal
  • Végétarienne
  • Buffet
Restaurants sur place
Mint And Pepper Restaurant
  • Cuisine : indonésienne, Internationale
  • Menu : buffet, à la carte

Emplacement

Jl Alam Sutera Boulevard Kav23, Alam Sutera, Tangerang, Indonésie, 15325

Superbe9,0

Emplacement

Aéroports à proximité
  • Aéroport international de Soekarno-Hatta (CGK)
    13,0 km
  • Aéroport international Halim Perdanakusuma (HLP)
    26,0 km
Transports en commun
  • Tantou Ticket Station
    6,1 km
  • Alam Minang Wisata Station
    6,7 km
Hôpitaux et cliniques
  • Omni Hospital Alam Sutera
    100 m
shopping
  • AEON Mall BSD City
    6,8 km
Supérettes
  • Alfamart
    220 m
Distributeur de billets
  • ATM
    60 m

Activités à proximité

Lieux à voir en vogue
  • Centre commercial Summarecon
    2,6 km
  • Parc Scientia
    4,3 km
  • Centre commercial Karawaci
    5,3 km
  • Centre commercial Teras Kota BSD
    5,4 km
  • TangCity Mall
    6,0 km
  • Indonesia Convention Exhibition (ICE)
    6,5 km
  • AEON Mall BSD City
    6,8 km
  • Musée Benteng
    7,8 km
  • Mosquée Al-Azhom
    8,3 km
Lieux à voir à proximité
  • Omni Hospital Alam Sutera
    100 m
  • Living World
    150 m
  • Total Buah Segar Alam Sutera
    150 m
  • Lotte Mart Wholesale
    250 m
  • Pasar 8
    510 m
  • Alam Sutera Sports Center
    880 m
  • Flavor Bliss
    950 m
  • RS St. Carolus Summarecon Serpong
    1,1 km
  • Situ Pondok Jagung
    1,5 km
  • Lake Club House
    1,6 km
Les distances indiquées sont des distances en ligne droite sur la carte. Les distances réelles peuvent varier.

Conditions de l'établissement

Enfants et lits supplémentaires

Les lits supplémentaires dépendent de la chambre que vous choisissez. Pour plus de détails, veuillez vérifier la capacité de chaque chambre.

Tous les enfants sont les bienvenus.

Jeunes enfants de 0 à 0 an(s) [inclus]
Séjour gratuit en utilisant la literie existante.
Lit pour bébé/berceau disponible sur demande
Enfants de 1 à 16 ans
Séjour gratuit en utilisant la literie existante.
Des frais additionnels s'appliquent si un lit supplémentaire est demandé.
À partir de 17 ans, les hôtes sont considérés comme des adultes.
L'utilisation d'un lit supplémentaire entraînera des frais additionnels.
Autre
  • Certains suppléments et des conditions particulières peuvent s'appliquer si vous réservez plus de 5 chambres

Pour votre information

Arrivée / Départ
  • Check-In à partir de14:00
  • Check-Out jusqu'à12:00
Mobilité
  • Temps de trajet vers l'aéroport (minutes)60
  • Prix du transfert aéroport435600 IDR
Extras
  • Prix du petit-déjeuner (si non inclus dans le tarif de la chambre)208000 IDR
Établissement
  • Bâtiment construit en2013
  • Nombre d'étages8
  • Courant électrique (en volt)220
  • Nombre de chambres166
  • Etage(s) ou chambres non-fumeursno
  • Nombre de restaurants1
  • Nombre de bars / lounges2
  • Numéro de licence / Numéro d'identification fiscale locale / Nom de l'entité11

Les avis sur Mercure Serpong Alam Sutera Hotel provenant de réels voyageurs

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Tous les avis sur Agoda proviennent d'hôtes vérifiés devant effectuer un séjour avant de pouvoir soumettre un compte-rendu. Ainsi, toutes les notes et tous les commentaires que vous voyez sont authentiques.

Fournis par les hôtes vérifiés de

Agoda logo
8,6

Fantastique

Tendance récente des notes

les 10 plus récentes notes vérifiées reçues par l'établissement

  • 10
  • 10
  • 8,8
  • 10
  • 10
  • 8,0
  • 8,4
  • 10
  • 10
  • 10

Plus récente

  • Note pour Emplacement : 9 sur 10 et un score élevé pour Tangerang
    Emplacement9,0
  • Note pour Service : 8.8 sur 10 et un score élevé pour Tangerang
    Service8,8
  • Note pour Propreté : 8.7 sur 10 et un score élevé pour Tangerang
    Propreté8,7
  • Note pour Équipements : 8.5 sur 10 et un score élevé pour Tangerang
    Équipements8,5
  • Note pour Rapport qualité-prix : 8.4 sur 10 et un score élevé pour Tangerang
    Rapport qualité-prix8,4
  • Note pour Confort et qualité des chambres : 8.3 sur 10 et un score élevé pour Tangerang
    Confort et qualité des chambres8,3
Note élevée pour Tangerang

Évaluation

+9 Exceptionnel (430)
8-9 Excellent (192)
7-8 Très bien (287)
6-7 Bien (75)
<6 En deçà des attentes (67)

Résumé des avis

Alimenté par OpenAI

Profitez d'un séjour de détente dans cet hôtel idéalement situé avec d'excellentes options de restauration et de shopping à proximité. Le personnel est amical et attentionné, offrant une expérience chaleureuse et accueillante. Les chambres bien équipées sont soignées et confortables, garantissant un séjour agréable. L'ambiance confortable crée une atmosphère relaxante. L'hôtel est également parfait pour les amateurs de shopping avec plusieurs centres commerciaux et un centre commercial à distance de marche.

Quelques critiques ont mentionné que des informations incohérentes sur les chambres non-fumeurs ont entraîné des chambres fumeurs.

Ce résumé vous a-t-il été utile ?

Type d’hôte
Catégorie de chambre
Langue

Afficher les avis qui mentionnent : 

Emplacement

Mentioned in 51 reviews
sentiment-positive-indicator
100% Positive

Propreté

Mentioned in 38 reviews
sentiment-positive-indicator
60% Positive
sentiment-negative-indicator
39% Unfavourable

Service

Mentioned in 33 reviews
sentiment-positive-indicator
93% Positive
sentiment-negative-indicator
6% Unfavourable

Petit-déjeuner

Mentioned in 25 reviews
sentiment-positive-indicator
72% Positive
sentiment-negative-indicator
28% Unfavourable

Confort des chambres

Mentioned in 21 reviews
sentiment-positive-indicator
76% Positive
sentiment-negative-indicator
23% Unfavourable

Enregistrement

Mentioned in 14 reviews
sentiment-positive-indicator
57% Positive
sentiment-negative-indicator
42% Unfavourable

Rapport qualité-prix

Mentioned in 9 reviews
sentiment-positive-indicator
44% Positive
sentiment-negative-indicator
55% Unfavourable

Piscine

Mentioned in 8 reviews
sentiment-positive-indicator
87% Positive
sentiment-negative-indicator
12% Unfavourable

Options de restauration

Mentioned in 7 reviews
sentiment-positive-indicator
71% Positive
sentiment-negative-indicator
28% Unfavourable
Affichage de 1 051 avis d'hôtes vérifiés
Changement de la page d’avis 1
  1. 9,2
    Superbe
    Allal, France
    Voyageur seul
    Superior Room - 1 double bed
    Séjour de 4 nuits en février 2026

    “Toujours bien les Mercure ”

    Excellent emplacement avec des bonnes prestations et un personnel au service

    Avis déposé le 15 février 2026
  2. 10,0
    Superbe
    Jean, France
    Voyageur seul
    Superior Room - 1 double bed
    Séjour de 1 nuit en octobre 2024

    “Rapport qualité prix. ”

    Superbe séjour Idéalement placé face au Mall et cœur de vie du quartier Staff superbe à la réception, belle chambre et une piscine juste géniale Petit déjeuner très copieux et parfait

    Avis déposé le 10 novembre 2024

    Dear Jean, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, jewel in the city! Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had a superb stay with us and enjoyed our ideal location, beautiful room, and excellent facilities, including the swimming pool. It’s also fantastic to know that you found our reception staff to be helpful and that you had a perfect breakfast experience. Your kind words motivate us to keep delivering exceptional service and hospitality to our guests. We truly appreciate your support, and we look forward to welcoming you back for another great stay in the future. Best regards, Jessica Uekermann General Manager

    Répondu le 27 novembre 2024
    Mercure Serpong Alam Sutera Hotel
  3. 9,2
    Superbe
    Unknown, Indonésie
    Couple
    Superior Room - 1 double bed
    Séjour de 1 nuit en octobre 2022

    “Superbe”

    Nice place

    Avis déposé le 28 octobre 2022
  4. 5,6
    FEBRYO, Indonésie
    Famille & jeunes enfants
    Superior Room - 2 single beds
    Séjour de 1 nuit en novembre 2025

    “Not really good staycation experience”

    I stayed at Mercure Alam Sutera and honestly the stay was a mix of good intentions and extremely avoidable disappointments. Positive Points: The staff are genuinely friendly, can’t complain about their attitude. Free breakfast for kids under 12, which is great for families. Weekend kids activities are a nice touch. The pool is clean, well-maintained, and enjoyable. Free bicycle rentals for guests — good idea, poorly executed (more on that later). Negative Points (the real experience): I specifically requested a non-smoking room, yet was given a smoking room. Yes, I booked last-minute, but that’s no excuse. They tried to fix it with an air purifier, but the cigarette odor and musty smell were still awful. TV remote in Room 216 barely worked — felt like the batteries were dying. Sometimes it worked, sometimes it didn’t. Reception phone was almost impossible to reach. I called multiple times; it rang forever, and no one bothered to pick up. There was no pool attendant, so when someone decided to smoke at the edge of the pool — in the kids area — nobody cared enough to stop them. Totally unacceptable for a family hotel. Bicycles were dirty, poorly maintained, and tires were half-flat. If you offer a facility, maintain it properly. The basement parking smelled absolutely terrible, like a mix of garbage and sewage. The kind of smell that makes you want to hold your breath while walking. And the worst part: the shredded chicken (ayam suwir) in the chicken porridge was spoiled. The taste and smell were off — clearly not fresh. Serving expired or spoiled food is something I can’t overlook and is a serious issue for a hotel. Mercure has potential — friendly staff, good location, and decent family facilities — but the lack of attention to basic maintenance, hygiene, and service execution really ruins the experience. Fix the fundamentals before offering “extras.”

    Avis déposé le 30 novembre 2025

    Dear Mr. Febryo Ponco Sulistyo Thank you for taking the time to share such a detailed account of your recent stay with us at Mercure Alam Sutera. While we are pleased to hear that you appreciated the friendliness of our team, our kids’ breakfast policy, weekend activities, pool facilities, and bicycle rental initiative, we are deeply concerned to learn about the many aspects of your stay that did not meet your expectations. We regret to inform you that all the request is subject to Hotel availability, however our team trying to reduce the cigarette smell even though smell still noticeable. Please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced, particularly regarding the maintenance issues, service responsiveness, pool supervision, facility upkeep, basement condition, and most importantly, the food quality. The situations you described are unacceptable and do not reflect the standards we strive to uphold. Your comments have been communicated to the respective de

    Répondu le 04 décembre 2025
    Mercure Serpong Alam Sutera Hotel
  5. 10,0
    Superbe
    Nurul, Philippines
    Voyageur seul
    Superior Room - 2 single beds
    Séjour de 2 nuits en avril 2025

    “Superbe”

    I had an amazing stay here! From the moment I arrived, the staff was incredibly welcoming and attentive, making check-in smooth and easy. The room was spotless, spacious, and had all the amenities I needed for a comfortable stay. The bed was super cozy, and I loved the view from the window. The hotel’s location was perfect, close to everything I wanted to explore. I also had the chance to enjoy breakfast at the hotel, which had a wide variety of delicious options. I definitely recommend this place to anyone visiting the area, and I’ll be back for sure next time!

    Avis déposé le 05 mai 2025

    Dear Nurul, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, jewel in the city! Thank you so much for your exceptional review! We are thrilled to hear that you had an amazing stay and that our team made such a positive impression on you. It's wonderful to know that you enjoyed the room, the cozy bed, and the beautiful view. We're also happy to hear you liked our breakfast selection and found our location convenient for exploring the area. We truly appreciate your kind recommendation and can’t wait to welcome you back on your next visit. Our best regards, Jessica Uekermann General Manager

    Répondu le 07 mai 2025
    Mercure Serpong Alam Sutera Hotel
Changement de la page d’avis 1

Il s'agit d'un établissement très prisé. Ne le ratez pas !