Formalitățile de check-in încep la 14:00, iar cele de check-out au loc până la 11:30. Puteți solicita efectuarea formalităților de check-in devreme sau check-out târziu în timpul efectuării rezervării, în funcție de disponibilitate. Oaspeților care efectuează formalitățile de check-in sau check-out înainte, respectiv după orele desemnate li se poate percepe un cost suplimentar. Hotel oferă oaspeților serviciul de depozitare a bagajelor de mână înainte de check-in, respectiv după check-out. Recepția este deschisă permanent, zi sau noapte.

Un sejur la Hotel Story este întotdeauna însoțit de acces facil la zonele din împrejurimile hotelului prin intermediul serviciului de transfer tip shuttle oferit de hotel. Celor care sosesc cu autoturismele proprii, Hotel Story le pune la dispoziție o parcare auto destinată oaspeților. Parcarea este gratuită pentru oaspeți. Dacă doriți să călătoriți în mod facil prin Targu Jiu în mod particular, personalul de la hotel poate să dispună aranjamentele necesare pentru ca dvs. să închiriați un autoturism.

Hotel Story permite fumatul în anumite zone și nu este 100% destinat nefumătorilor.